Ultima actualizare: 14 septembrie 2026
LIVRARE
Cum livrăm
Livrăm pe tot teritoriul României prin curier rapid Sameday, cu două opțiuni:
- La adresă — curierul îți aduce coletul unde indici, în intervalul orar de lucru.
- La easybox — îți ridici singur coletul dintr-un locker automat, când îți convine, fără să interacționezi cu nimeni. Cea mai discretă opțiune.
Termene
| Situație | Termen |
|---|---|
| Produse aflate în stoc | 1–2 zile lucrătoare |
| Produse aprovizionate la comandă | 2–3 zile lucrătoare |
Termenele sunt estimative și curg de la confirmarea comenzii. Disponibilitatea fiecărui produs este afișată pe pagina lui.
Costul livrării
Livrarea prin curier la adresă costă 25 lei (cu TVA), pe teritoriul României. Costul este afișat clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii. Livrarea la easybox este de regulă mai ieftină decât livrarea la adresă.
Cum ambalăm — discreție completă
Aceasta este promisiunea noastră centrală:
- Colet neutru, fără logo, fără denumiri, fără elemente care să sugereze conținutul.
- Pe documentul de transport apare exclusiv SPEQTUS ENTERPRISE S.R.L. — denumirea firmei, care nu indică nimic despre ce conține coletul.
- Curierul nu știe ce livrează. Conținutul este declarat generic.
- Produsele sunt ambalate individual, protejat, în interiorul coletului.
La primirea coletului
Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observi deteriorări, semnalează-le curierului, cere consemnarea lor în documentul de livrare și anunță-ne la contact@goldxxx.ro în maximum 24 de ore.
RETUR
Dreptul de retragere — 14 zile
Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Ne anunți la contact@goldxxx.ro, în interiorul acestui termen.
⚠️ Produsele desigilate NU se pot returna
Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele desigilate, deschise sau cu sigiliul rupt nu pot fi returnate, indiferent dacă au fost sau nu utilizate. Este excepția prevăzută expres de art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014 și se aplică produselor de uz intim, lenjeriei intime, cosmeticelor, lubrifianților, prezervativelor și produselor de igienă intimă.
Această regulă ne protejează pe amândoi: nicio persoană nu ar dori să primească un produs intim returnat de altcineva.
Returul este posibil doar pentru produsele:
- nedesigilate, cu sigiliul intact
- în ambalajul original, nedeteriorat
- complete, cu toate accesoriile și documentele
- în aceeași stare în care au fost livrate
Te rugăm să verifici cu atenție produsul ales înainte de a-l desigila. Dacă ai nelămuriri privind un produs, scrie-ne înainte — îți răspundem cu plăcere.
Cine plătește transportul returului
Costul returnării este suportat de tine, conform art. 13 alin. (3) din OUG nr. 34/2014. Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs sau cu transportul în sarcina noastră.
Excepție: dacă produsul este defect, neconform cu descrierea sau ți-a fost livrat greșit, transportul returului îl suportăm noi.
Cum se face returul, pas cu pas
- Ne scrii la contact@goldxxx.ro, menționând numărul comenzii și produsul.
- Îți confirmăm returul și îți comunicăm adresa de expediere.
- Trimiți produsul prin curier, ambalat corespunzător, cu toate accesoriile.
- Verificăm produsul la recepție — sigiliu intact, ambalaj original, stare completă.
- Îți rambursăm banii prin transfer bancar, în contul indicat de tine.
Termenul de rambursare
Rambursăm în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat și constatarea îndeplinirii condițiilor. Rambursarea se face prin transfer bancar.
Costul livrării inițiale se rambursează la nivelul celei mai ieftine variante standard de livrare oferite.
Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul are un defect de fabricație sau nu corespunde descrierii, ai drepturile prevăzute de Legea nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021: reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului. În aceste situații, toate costurile sunt suportate de noi.
Ne scrii la contact@goldxxx.ro cu numărul comenzii și o descriere a problemei (eventual fotografii) și rezolvăm rapid.
Contact
E-mail: contact@goldxxx.ro
Telefon: 0750 430 406
SPEQTUS ENTERPRISE S.R.L. · CUI RO43110660 · J2020012485402