Ultima actualizare: 14 septembrie 2026
1. Informații despre vânzător
Magazinul online goldxxx.ro („GoldX", „Site-ul") este deținut și administrat de:
SPEQTUS ENTERPRISE S.R.L.
Sediu social: Str. Câmpia Libertății nr. 45, Bl. MC2, Sc. 1, Et. 7, Ap. 47, Sector 3, București
Punct de lucru: Str. Oașului nr. 22B, Hala A, Otopeni, jud. Ilfov
CUI: RO43110660
Nr. Reg. Com.: J2020012485402
IBAN: RO38BTRLRONCRT0586637901, deschis la Banca Transilvania
E-mail: contact@goldxxx.ro
Telefon: 0750 430 406
În continuare denumită „Vânzătorul".
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acestea, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe Site la momentul plasării comenzii.
3. Restricția de vârstă (18+)
Produsele comercializate pe acest Site sunt destinate exclusiv persoanelor majore, care au împlinit vârsta de 18 ani.
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară pe propria răspundere că are cel puțin 18 ani și deplină capacitate de exercițiu. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care există indicii rezonabile că această condiție nu este îndeplinită.
Este interzisă utilizarea Site-ului de către minori. Vânzătorul nu colectează cu bună știință date de la persoane sub 18 ani.
4. Definiții
- Cumpărător — persoana fizică majoră sau persoana juridică ce plasează o comandă pe Site.
- Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, conform OUG nr. 34/2014.
- Comandă — document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
- Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, format din Comanda confirmată și prezentele Termeni și Condiții.
- Produs — bunul comercializat prin intermediul Site-ului.
5. Produsele și disponibilitatea
Produsele afișate pe Site sunt însoțite de descrieri, specificații tehnice și imagini cu caracter informativ. Imaginile sunt furnizate de producători sau distribuitori și pot prezenta diferențe minore de nuanță sau prezentare față de produsul livrat, fără ca acestea să constituie viciu.
Disponibilitatea afișată pe Site este orientativă și se actualizează periodic. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea permanentă a unui produs. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea opta între înlocuirea produsului, așteptarea reaprovizionării sau anularea comenzii cu returnarea integrală a sumelor achitate.
Produsele comercializate nu sunt dispozitive medicale și nu au scop terapeutic. Descrierile de pe Site nu constituie sfaturi medicale. Pentru orice problemă de sănătate, adresează-te unui medic.
6. Prețurile
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețul nu include costul de livrare, care este afișat separat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia.
În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (eroare de sistem, preț vădit disproporționat față de valoarea de piață), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea Cumpărătorului și restituirea integrală a sumelor achitate.
7. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda se plasează prin completarea formularului de comandă de pe Site. După plasare, Cumpărătorul primește un e-mail de confirmare a primirii comenzii, care nu constituie acceptarea comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă disponibilitatea produselor și acceptarea comenzii, prin e-mail sau telefonic.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, cu informarea Cumpărătorului, în special în situațiile în care: produsele nu mai sunt disponibile; datele furnizate sunt incomplete sau vădit incorecte; există suspiciuni întemeiate de fraudă; Cumpărătorul are un istoric de comenzi refuzate nejustificat la livrare.
8. Modalități de plată
Plata se poate efectua prin:
- Ramburs la livrare — în numerar sau cu cardul, la momentul primirii coletului, direct curierului.
- Card online — plată securizată prin procesator autorizat (disponibilă în funcție de opțiunile afișate la finalizarea comenzii).
Pentru plățile cu cardul, datele cardului sunt introduse exclusiv pe platforma securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Vânzător în niciun moment.
Pe extrasul de cont, tranzacția apare sub denumirea entității juridice SPEQTUS ENTERPRISE S.R.L., fără nicio referire la natura produselor achiziționate.
9. Livrarea
Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin curier rapid (Sameday), la adresa indicată de Cumpărător sau la un punct de tip easybox ales de acesta.
Termene estimative de livrare:
- Produse aflate în stoc: 1–2 zile lucrătoare
- Produse aprovizionate la comandă: 2–3 zile lucrătoare
Termenele sunt estimative și încep să curgă de la confirmarea comenzii. Întârzierile cauzate de curier, condiții meteo, sărbători legale sau situații de forță majoră nu sunt imputabile Vânzătorului. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, conform legii.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și este suportat de Cumpărător, cu excepția campaniilor promoționale anunțate expres.
Ambalare discretă: toate coletele sunt expediate în ambalaj neutru, fără însemne, logo-uri sau denumiri care să indice conținutul. Pe documentele de transport apare exclusiv denumirea entității juridice.
La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului și consemnată în procesul-verbal de livrare, precum și comunicată Vânzătorului în termen de 24 de ore.
Dacă Cumpărătorul refuză nejustificat primirea coletului sau nu poate fi contactat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita acoperirea costurilor de transport dus-întors și de a condiționa comenzile viitoare de plata în avans.
10. Dreptul de retragere (returul)
10.1. Regula generală
Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o declarație neechivocă, transmisă la contact@goldxxx.ro, în interiorul termenului de 14 zile.
10.2. EXCEPȚIE IMPORTANTĂ — produse desigilate
Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică în cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.
Având în vedere natura produselor comercializate pe acest Site, produsele desigilate, deschise sau cu sigiliul de protecție rupt NU pot fi returnate, indiferent dacă au fost sau nu utilizate. Această excepție se aplică în special, dar fără a se limita la: produse de uz intim, lenjerie intimă, produse cosmetice și lubrifianți, prezervative și produse de igienă intimă.
Returul este posibil exclusiv pentru produsele nedesigilate, aflate în ambalajul original intact, nedeteriorate, complete (cu toate accesoriile și documentele însoțitoare) și în aceeași stare în care au fost livrate.
Această excepție este comunicată Consumatorului înainte de plasarea comenzii, atât pe pagina fiecărui produs, cât și în etapa de finalizare a comenzii.
10.3. Costurile returului
Costul returnării produsului este suportat integral de Consumator, conform art. 13 alin. (3) din OUG nr. 34/2014. Vânzătorul nu acceptă colete returnate prin ramburs sau cu taxe de transport în sarcina sa.
Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât este necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
10.4. Rambursarea
Vânzătorul rambursează sumele primite de la Consumator în termen de maximum 14 zile de la data la care a primit produsul returnat și a constatat îndeplinirea condițiilor de retur.
Rambursarea se efectuează prin transfer bancar, în contul indicat de Consumator. Costul livrării inițiale se rambursează la nivelul celei mai ieftine variante standard de livrare oferite de Vânzător.
10.5. Produse neconforme
Dispozițiile privind returul nu afectează drepturile Consumatorului privind produsele neconforme, prevăzute de Legea nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Produsele cu defecte de fabricație sau neconforme cu descrierea se înlocuiesc sau se rambursează integral, pe cheltuiala Vânzătorului.
11. Garanția
Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legislației în vigoare, în termenele și condițiile comunicate de producător. Certificatul de garanție, acolo unde este aplicabil, însoțește produsul.
Garanția nu acoperă: deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor producătorului; uzura normală; deteriorările mecanice; utilizarea unor lubrifianți incompatibili cu materialul produsului; nerespectarea instrucțiunilor de curățare și întreținere.
12. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului — texte, descrieri de produse, elemente grafice, logo-uri, structura și designul — este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice formă a conținutului Site-ului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.
13. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru: utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Cumpărător; eventualele reacții alergice sau de sensibilitate individuală la materialele produselor (Cumpărătorul are obligația de a verifica compoziția înainte de utilizare); indisponibilitatea temporară a Site-ului din motive tehnice; întârzierile imputabile curierului sau situațiilor de forță majoră.
Produsele trebuie utilizate exclusiv conform destinației lor și instrucțiunilor producătorului.
14. Confidențialitate și date personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe Site.
Vânzătorul acordă o atenție deosebită confidențialității datelor Cumpărătorilor, având în vedere natura produselor comercializate. Datele nu sunt comercializate, închiriate sau transmise către terți în scopuri de marketing.
15. Soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor de la sediul Vânzătorului, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.
Consumatorii pot apela la:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal/
- SOL — Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
16. Dispoziții finale
Dacă una dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.
Pentru orice întrebare privind prezentele Termeni și Condiții: contact@goldxxx.ro